Kvalitetssjefen ved Diakonhjemmet Sykehus, Andy Hyde, er svært fornøyd med etableringen av de avdelingsvise kvalitetslederstillingene.

Å lære av sine feil

- Vi er gode på mye, men vi har ikke gode nok systemer til at sykehuset som sådan lærer av sine feil, sa direktør Morten Skjørshammer innledningsvis på det første møtet for de nye kvalitetslederne. Han viste til tilbakemeldinger de ulike tilsynsmyndigheter gir oss ved tilsyn, der de etterlyser grundigere og mer omfattende dokumentasjon på oppfølging og korrigering av avvik som påvises.
- Vår evne til å håndtere avvik er en nøkkelfaktor, presiserte direktøren. - Her har vi mye å lære av sykehusets to akkrediterte avdelinger, Avdeling for medisinsk biokjemi og Senter for Psykofarmakologi.

Nettverk

Oppstartsmøtet markerte også etableringen av et nettverk for kvalitetslederne.
- Slik er det lettere å kartlegge hvor vi må sette inn tiltak på sykehusnivå, hvilke prosedyrer og retningslinjer vi må etablere, korrigere og implementere, sier Andy Hyde, som er sykehusets kvalitetssjef, ansatt i Avdeling for virksomhetsstyring og økonomi.

Ny versjon av Synergi

Synergi er sykehusets elektroniske avvikssystem. Det er snart klart for utrulling av en ny versjon, Synergi 12. De to akkrediterte avdelingene ved sykehuset har vært piloter og kvalitetslederne der formidlet verdifulle erfaringer fra sitt kvalitetsarbeid til de andre kvalitetslederne.
- Den nye versjonen er enklere å bruke og mer selvinstruerende, sier Hyde. - Kvalitetslederne vil ha alle forvaltningsrettigheter og et spesielt ansvar for tilpasning og implementering i de respektive avdelinger. Mulighetene til å lage gode statistikker og rapporter blir klart bedre, dette er veldig viktig med tanke på PUKK-modellen*, der analyse av resultatene er sentralt. Arbeidet med Elektronisk kvalitetshåndbok (EK) blir også viktig for kvalitetslederne.

- Etableringen av kvalitetsledere i hver avdeling viser hvor høyt sykehuset prioriterer kvalitetsforbedring, sier Morten Skjørshammer. - Få sykehus har egne kvalitetsledere i hver avdeling. Denne satsingen er også viktig dersom sykehuset ønsker akkreditering eller ISO-sertifisering en gang.


* PUKK står for Planlegge, Utføre, Kontrollere, Korrigere.
 PUKK-modellen/Demings sirkel er en modell for å sikre kontinuerlig forbedring i en organisasjon. Se bildet.